LET OP: Robotime bouwpakketten komen alleen in aanmerking voor retourrecht in een gesloten verpakking (die niet geopend is geweest). Dit omdat de verpakking veel kleine onderdelen bevat, die gemakkelijk kwijt of incompleet kunnen raken wanneer de verpakking geopend is.
1. Om een retouraanvraag te starten, stuurt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar info@refoshop.eu. Let op: de bestelling retourneren zonder opgaaf van reden is alleen mogelijk voor consumenten en niet voor bedrijven.
2. Als bijlage in deze e-mail voegt u het onderstaande retourformulier ingevuld in. Ook is per post toesturen van dit formulier mogelijk. Als datum van herroeping geldt dan de datum van ontvangst van dit formulier.
Formulier voor herroeping .DOC
3. Nadat wij uw verzoek van herroeping van de overeenkomst ontvangen hebben, ontvangt u van ons een retourlabel per e-mail. De kosten van het retour sturen van uw bestelling zijn voor uw rekening en bedragen € 6,75. Dit bedrag zullen wij in mindering brengen op de terugbetaling van uw retourzending.
4. Na de aanmelding van uw retourzending dient u de artikelen met het verzendlabel binnen 14 dagen naar ons retour te sturen. Anders vervalt de mogelijkheid van terugbetaling.
Als er schade ontstaat aan de artikelen door het retour sturen van uw zending zullen wij dit aan u doorberekenen.
5. U ontvangt van ons per e-mail bericht wanneer wij uw retourzending ontvangen hebben. Na ontvangst van de retourzending wanneer deze goed en zonder schade bij ons is binnen gekomen zullen we de terugbetaling starten.
Verkeerde besteld?
Als u het verkeerde heeft besteld? En geen recht heeft op het herroepingsrecht als consument, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via: info@refoshop.eu.