Robotime doet zijn best om ervoor te zorgen dat de bouwpakketten 100% volledig zijn, het kan voorkomen dat er een onderdeeltje ontbreekt. Geen paniek, maar stuur een e-mail.
Ook kan het gebeuren dat er tijdens de bouw een onderdeel zoekraakt of breekt. Dat kan de beste overkomen, mail dan Robotime voor een vervangend onderdeel. Deze informatie vindt u ook op de bouwpakketten die u heeft besteld.
Mail Robotime op service@robotime.nl en geef hen de onderstaande informatie:
- Waar heb jij je pakket gekocht en wat is je bestelnummer?
- Hoe heet je bouwpakket en wat is het typenummer? (bijvoorbeeld LK500) Doe er het liefst een foto van de verpakking bij.
- Hoe heet het onderdeel? (bijvoorbeeld A19) Omcirkel het onderdeel op je handleiding en mail een foto daarvan aan ons.
Robotime doet dan zijn best om u zo snel mogelijk aan de onderdelen te helpen. Wanneer ze het onderdeel op voorraad hebben (dat geldt voor de meeste) heb je het in de regel de volgende dag in huis, als we het onderdeel niet op voorraad hebben dan kan het wat langer duren. Dan zal Robotime dit communiceren per e-mail