Ja, u betaalt voor ieder afleveradres verzendkosten. Voor ieder afleveradres dient u ook een aparte bestelling te doen via uw account. Het is niet mogelijk om in één bestelling meerdere afleveradressen op te geven.
Archieven: FAQ's
Kan ik als consument gebruik maken van het herroepingsrecht?
Ja, dit is mogelijk. Zie voor meer informatie over retourneren: Hoe kan ik een retouraanvraag starten?
Kan ik als bedrijf gebruik maken van het herroepingsrecht?
Nee, dat is niet mogelijk. Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten.
Heeft u per ongeluk een verkeerde bestelling gedaan? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Hoe kan ik een retouraanvraag starten?
Meer informatie over het retourneren van uw bestelling vindt u op de pagina: Terugbetaal- en retourneringsbeleid.
Hoe kan ik contact opnemen met Refoshop?
U kunt het beste per e-mail op info@refoshop.eu of via het contactformulier.
Daarnaast zijn we ook telefonisch bereikbaar via: 06-39433405. Laat gerust een voicemail achter wanneer we even niet opnemen, dan bellen wij u zo spoedig mogelijk terug.
Wij streven er naar om uw e-mailbericht binnen 1 werkdag te beantwoorden. Op zondag zijn wij gesloten.
Betaal ik verwerkingskosten als ik mijn bestelling kom afhalen?
Het afhalen van een bestelling is in de meeste gevallen gratis, uitgezonderd zijn de artikelen waar u bij het artikel een keuze moet maken of u dit wilt komen afhalen. Selecteer hiervoor bij de verzendmethode de optie “Afhalen” in tijdens het bestelproces. En neem via het contactformulier contact met ons op om een afhaalafspraak te maken.
Wanneer ontvang ik een factuur per e-mail?
De factuur wordt automatisch bijgevoegd bij de e-mail met de verzendbevestiging van uw bestelling.
Ontvang ik naast een bestelbevestiging ook een factuur?
Ja, u ontvangt de factuur wanneer uw bestelling is verzonden.
Kan ik ook op een andere manier betalen als via iDEAL?
Het is ook mogelijk om te betalen via een bankoverschrijving. Wanneer u dit wenst selecteert u tijdens uw bestelling bankoverdracht. Uw bestelling wordt pas verzonden wanneer het bedrag op de aangegeven bankrekening is binnen gekomen. Vanaf het moment dat wij uw betaling hebben ontvangen, zullen wij uw bestelling verwerken en verzenden. De aangegeven levertijd begint pas op het moment dat wij uw betaling hebben ontvangen.
Ik heb een ander idee voor een pakket. Kan ik dat ook bij jullie bestellen?
Wanneer u ander idee heeft voor een cadeau pakket en voor minimaal €50,00 in totaal wilt bestellen, dan kunnen wij op uw verzoek maatwerk pakketten maken voor mannen, vrouwen, kinderen etc. Heeft u hier interesse in, neem dan contact op via het contactformulier.