Klantenservice

Ja, u betaalt voor ieder afleveradres verzendkosten. Voor ieder afleveradres dient u ook een aparte bestelling te doen via uw account. Het is niet mogelijk om in één bestelling meerdere afleveradressen op te geven.

Ja, wij doen ook aan bezorgen in de regio dit geldt voor de plaatsenplaatsen: Nunspeet, Doornspijk, Elburg, Oldebroek, Oosterwolde (GLD) en Wezep. Als u dit wenst, selecteer dan bij de verzendmethode: bezorgen in regio. Bezorgen in de regio is gratis, behalve bij specifieke Robotime producten waar u voor bezorgen een keuze moet maken voordat u het product in het winkelmandje plaatst i.v.m. toeslag voor bezorging. Dit betreft alleen producten die wij niet in eigen magazijn op voorraad hebben.

U ontvangt van ons bericht per e-mail wanneer uw bestelling is verzonden. Daarnaast ontvangt u bij alle producten die in onze eigen magazijnen aanwezig zijn ook nog een extra e-mailbericht van de betreffende vervoerder, met de track en trace om uw zending te kunnen volgen. Wanneer een product niet in eigen magazijn op voorraad is ontvangt u in sommige gevallen mogelijk geen Track en trace.

Ja, dit is mogelijk, zet hiervoor de verzendmethode bij uw bestelling in uw winkelmand op afhalen. Ook dient u bij de Robotime bouwpakketten soms bij het product aan te geven dat u dit wenst af te halen. Er kan dan een toeslag gelden, wanneer het product in eigen magazijn niet op voorraad is. Wij nemen per e-mail contact met u op een afspraak te plannen om uw bestelling af te halen. Uiteraard kunt u ook zelf contact met ons hierover opnemen via het contactformulier.

U kunt uw bestelling afhalen op het adres: Huisstede 7, 8096MR, Oldebroek.

Wij verzenden onze pakketten via DHL of PostNL.

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via het e-mailadres info@refoshop.eu of via het contactformulier.

De verzendkosten van uw bestelling zijn afhankelijk of het een bestelling binnen Nederland betreft, of het door de brievenbus past, het product en wat het gewicht is van uw bestelling. Ook zijn de verzendkosten afhankelijk of u uw bestelling afhaalt bij een DHL-punt of laat bezorgen op uw thuisadres.

U ziet u verzendkosten nadat u in de Winkelwagen heeft geklikt op “Bereken uw verzendkosten”. Voer vervolgens het land, plaats en postcode in en klik op de knop “Update”. De verzendkosten worden nu getoond.

Vanaf €20,00 bieden wij gratis verzending aan bij alle producten. Uitgezonderd hiervan zijn specifieke acties waarbij dit is vermeld.