Klantenservice

Om te bestellen dient u de volgende stappen te doorlopen:

1. Klik op de knop “Toevoegen aan winkelmand” om het artikel toe te voegen aan de winkelmand.

2. Ga naar “De Winkelmand” en voer hier indien van toepassing een kortingscode in en klik op bereken verzendkosten om een verzendmethode te selecteren. De verzendmethode en de verzendkosten zijn afhankelijk van de producten die u in de winkelmand heeft.

3. Voer uw gegevens in en controleer de verzendmethode en betaalmethode.

4. Ga akkoord met net privacybeleid en de algemene voorwaarden en klik op de knop: “Bestelling plaatsen”.

5. U kunt nu de stappen doorlopen om een betaling af te ronden.

6. Na een succesvolle betaling wordt u doorgeleid na een bevestigingspagina en ontvangt u binnen 10 minuten een bevestiging van uw bestelling. Heeft u geen bevestiging gehad van uw bestelling? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Wanneer u ander idee heeft voor een cadeau pakket en voor minimaal €50,00 in totaal wilt bestellen, dan kunnen wij op uw verzoek maatwerk pakketten maken voor mannen, vrouwen, kinderen etc. Heeft u hier interesse in, neem dan contact op via het contactformulier.

Ja, dat is zeker mogelijk. Geef de titel en de informatie die u van het boek dat u wenst aan ons door via het contactformulier en u ontvangt zo spoedig mogelijk reactie of het boek leverbaar is.

Nee, dat is niet mogelijk. U dient tijdens uw eerste bestelling bij Refoshop een account aan te maken.

Nadat u de eerste keer een bestelling heeft gedaan, kunt u inloggen om uw bestelling verder af te ronden. U hoeft niet eerdere keer opnieuw al uw gegevens in te vullen. Dat is wel zo makkelijk.

Bestellen en bezorgen binnen de EU is mogelijk. Buiten de EU kunnen wij uw bestelling helaas niet verzenden en verwerken. U kunt in uw winkelwagen klikken op “Bereken uw verzendkosten” en vervolgens het door u gewenste land binnen de EU selecteren en uw postcode opgeven. U klik daarna op “update” en vervolgens worden de verzendkosten getoond. De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van het gewicht van uw bestelling.

Wij proberen uw bestelling uit de categorie kinderen, Robotime Bouwpakketten en cd’s  indien deze voorradig is binnen 1 tot 3 werkdagen aan u te leveren binnen Nederland. Voor boeken is de levertijd 1 tot 10 werkdagen binnen Nederland. Buiten Nederland geldt een langere levertijd die afhankelijk is van bezorgtijd via de pakketdienst.